Wenn die Nummer 051171109028 bei Dir auf dem Display erscheint, solltest Du aufmerksam werden. Die Anrufer geben sich als Mitarbeiter der Telekom aus und haben es offenbar gezielt auf Bestandskunden abgesehen.
Hier erfährst Du, wie Du den Anruf richtig einschätzt und Dich vor unnötigen Vertragsänderungen schützt.
Der Anruf von 051171109028 sorgt bei vielen Telekom-Kunden für Irritation. Die Stimme am anderen Ende stellt sich freundlich als Mitarbeiter einer angeblichen Premium-Bestandskunden-Abteilung der Telekom vor. Der Anruf wirkt auf den ersten Eindruck hin seriös: Die Person kennt Deinen Namen, Deine Adresse und sogar Details zu Deinem aktuellen Vertrag.
Doch gerade das sollte Dich stutzig machen. Denn obwohl es sich offenbar um echte Daten handelt, ist das Ziel der Anrufer klar: Sie wollen Dir einen neuen, teureren Vertrag verkaufen – mit teilweise fragwürdigen Methoden.
Wer steckt hinter der Nummer 051171109028?
Die Anrufer der Nummer 051171109028 behaupten, für die Telekom zu arbeiten. Genauer gesagt soll es sich um eine Sonderabteilung handeln, die sogenannte Premium-Kunden betreut. Dieses Vorgehen ist nicht unüblich, denn große Unternehmen wie die Telekom beauftragen tatsächlich externe Callcenter mit bestimmten Kundenaktionen.
Doch ob diese Callcenter tatsächlich in Deinem Interesse handeln oder eher ihre eigenen Abschlussquoten im Blick haben, ist eine andere Frage.
Bei der Nummer 051171109028 fällt auf, dass die Anrufe fast ausschließlich Telekom-Kunden gelten – ein Hinweis darauf, dass hier durchaus echte Kundendaten im Spiel sind. Doch auch wenn das Callcenter auf offizielle Daten zurückgreift, heißt das noch lange nicht, dass Du am Telefon eine fundierte Entscheidung treffen solltest.
Worum geht es beim Anruf?
Ziel der Anrufer ist es, Dir einen sogenannten „Update-Vertrag“ zu verkaufen. Angeblich bekommst Du damit mehr Leistung – zum Beispiel mehr Datenvolumen oder höhere Surfgeschwindigkeit – zu einem günstigen Preis. Klingt erstmal verlockend, oder?
Doch der Teufel steckt wie so oft im Detail. In vielen Fällen sind die vermeintlich günstigen Tarife an Bedingungen geknüpft, die nicht sofort ersichtlich sind. So kann es zum Beispiel sein, dass der günstige Preis nur für die ersten Monate gilt, danach aber deutlich steigt.
Auch Zusatzoptionen, die Du eigentlich nicht brauchst, werden gerne mitverkauft – natürlich gegen Aufpreis.
Viele Nutzer berichten außerdem davon, dass die Anrufer sehr geschickt argumentieren. Sie setzen auf psychologischen Druck, sprechen von limitierten Angeboten und erwähnen, dass Du das neue Angebot nur jetzt telefonisch bekommen kannst.
Lässt Du Dich nicht sofort überzeugen, versuchen sie es manchmal erneut – und das nicht selten mehrfach.
Warum solltest Du bei 051171109028 besonders vorsichtig sein?
Auch wenn es sich beim Anruf von 051171109028 nicht um einen illegalen Anruf im klassischen Sinne handelt, solltest Du sehr genau überlegen, ob Du am Telefon wirklich eine Vertragsänderung akzeptieren möchtest. Denn:
- Du hast keine schriftliche Übersicht über das Angebot.
- Oft werden wichtige Details nicht oder nur beiläufig erwähnt.
- Es entsteht unnötiger Druck, schnell zuzustimmen.
- Ein Widerruf kann mühsam und langwierig sein.
Darüber hinaus ist es sehr problematisch, dass persönliche Vertragsdaten ohne Deine explizite Zustimmung für Verkaufszwecke genutzt werden.
Auch wenn das Callcenter offiziell für die Telekom arbeitet, solltest Du bei solchen Anrufen skeptisch bleiben.
Was kannst Du tun, wenn Du angerufen wirst?
Wenn Du einen Anruf von 051171109028 erhältst, hast Du mehrere Möglichkeiten, Dich zu schützen:
1. Nimm Dir Zeit. Lass Dich niemals zu einer spontanen Entscheidung drängen.
2. Verlange schriftliche Unterlagen. Seriöse Angebote kannst Du in Ruhe prüfen.
3. Hinterfrage den Anrufer. Frag nach Name, Abteilung und Rückrufnummer.
4. Sag klar, dass Du keine Vertragsänderung am Telefon möchtest.
5. Dokumentiere den Anruf. Uhrzeit, Name, Inhalt – das kann später hilfreich sein.
6. Wende Dich direkt an die Telekom. Dort kannst Du klären, ob das Angebot echt war.
Im Zweifelsfall kannst Du die Nummer auch blockieren, um keine weiteren Anrufe zu erhalten. Übrigens: Auch wenn der Anruf auf einer Handynummer erfolgt, wie z. B. beim Anruf von 01787556013, oder von einer anderen Festnetznummer wie 015739781469, 017628279883, 01637256187 oder 01606166460, gelten dieselben Vorsichtsmaßnahmen.
Darf ein Callcenter überhaupt mit meinen Vertragsdaten arbeiten?
Das ist ein heikles Thema. Grundsätzlich darf ein Unternehmen wie die Telekom beauftragte Dienstleister mit der Kundenbetreuung betrauen – dazu können auch externe Callcenter gehören. Diese dürfen dann unter Umständen auch auf bestimmte Kundendaten zugreifen, wenn dies vertraglich geregelt und datenschutzrechtlich abgesichert ist.
Allerdings bedeutet das nicht, dass Du solche Anrufe akzeptieren musst. Du hast jederzeit das Recht, der Nutzung Deiner Daten zu Werbezwecken zu widersprechen. Das solltest Du unbedingt tun, wenn Du solche Anrufe als störend empfindest.
Fazit: Bei 051171109028 lieber auf Nummer sicher gehen
Der Anruf von 051171109028 ist ein gutes Beispiel dafür, wie schwer es für Verbraucher ist, seriöse Kundenpflege von verkaufsorientierten Callcenter-Aktionen zu unterscheiden. Auch wenn der Anruf im Namen der Telekom erfolgt und sogar auf echte Vertragsdaten zugreift, solltest Du extrem vorsichtig sein.
Lass Dich nicht überrumpeln. Verträge solltest Du niemals am Telefon abschließen – auch dann nicht, wenn das Angebot noch so gut klingt. Fordere stattdessen eine schriftliche Zusammenfassung und prüfe diese in Ruhe. Nur so kannst Du sicherstellen, dass Du nicht auf ein Verkaufsversprechen hereinfällst, das am Ende teuer wird.
Einen Kommentar schreiben?
Deine E-Mail-Adresse wird nicht veröffentlicht. Nur dein Vorname ist zu sehen.
Kommentare
Keine Kommentare vorhanden.
Könnte dich auch interessieren
