Wenn es um Kundenbindung geht, ist der Umgang mit Reklamationen ein entscheidender Faktor für seriöse Unternehmen. ERP Novum hat eine im System integrierte Lösung für Kunden- sowie Lieferantenreklamationen, die Ihnen alle wichtigen Funktionen zur Verfügung stellt.
Wir von
ERP Novum unterstützen Sie bei der schnellen und effizienten Organisation aller Reklamationen, Abweichungen und Verbesserungsprozesse. Mit unserer Reklamationsmanagement-Software lassen sich alle Kunden- und Lieferantenreklamationen transparent auswerten und die entsprechenden Maßnahmen sowie die zu kontrollierenden Verbesserungsprozesse mit Leichtigkeit organisieren.
Das komplette Werkzeug für Reklamationsmanagement
Bei der Auswertung der Reklamationskosten sowie der Reklamationshäufigkeit geht es nicht nur darum, diese tabellarisch darzustellen. Das Management muss diese nämlich auch zeitnah grafisch darstellen und entsprechend 8D-Reports erstellen. Auf diese Weise werden wichtige Kennzahlen und Hintergrundinformationen bezüglich der Abweichungen übersichtlich dargestellt und sind nach Bedarf schnell verfügbar.
Mit dem Reklamations-Softwaremanagement von ERP Novum ist Ihr Unternehmen komplett mit dem richtigen Werkzeug ausgestattet, um eine effiziente und rationelle Auswertung und Bearbeitung der Kundenreklamationen durchzuführen. Beim eNVenta ERP handelt es sich um ein mächtiges und flexibles ERP mit erfahrenen und qualifizierten Mitarbeitern, die langfristig gesehen investitionssichere Partner sind. Unsere Softwarelösung ist auf Basis modernster Standard-Module entstanden und setzt auf gängige Industriestandards. Die Funktionalitäten unserer ERP-Software sind für mittelständische Betriebe ein einheitliches und komplettes System, das Unternehmen auf vielen Ebenen unterstützt.
Transparent, einfach und kundenorientiert
Die Reklamationsmanagement Software steuert alle nötigen Maßnahmen, die die Analyse und Bearbeitung von Reklamationen erleichtern. Damit werden nicht nur Prozesse im Unternehmen optimiert, sondern auch die Kundenzufriedenheit erhöht. Die Reklamationsmanagement Software beinhaltet eine transparente Aufgabenliste, die jederzeit flexibel zu konfigurieren ist. Wir sorgen dafür, dass Ihnen jederzeit eine transparente Aufgabenliste für Reklamationen zur Verfügung steht. Die Reklamation Ihrer Gruppe ist ebenfalls sichtbar und die Berechtigten können alle Reklamationen übersichtlich sehen.
Eine wichtige Rolle spielen auch Automatisierung und Modellierung des Reklamationsprozesses. Auf diese Weise haben Unternehmen die Möglichkeit, den Reklamationsprozess problemlos mit allen Maßnahmen zu steuern und das Reklamationsmanagement zu verbessern. Mit unserer Reklamationsmanagement Software ist ein einfacher und schneller Einstieg möglich.
Eine einfache und schnelle Bearbeitung und Erfassung sind überaus wichtig. Daher ist eine Strukturierung der Reklamationen ausschlaggebend, um interaktive Wiederholungsreklamationen angezeigt zu bekommen und diese leichter und schneller zu erfassen. Dank unserer Reklamationsmanagement Software ist eine optimale Steuerung durch verschiedene Maßnahmen möglich. Daten über Kunden, Lieferanten und Produkte stehen somit automatisch zur Verfügung.
Zu guter Letzt liegt es am Unternehmen, die Daten auszuwerten und Prozesse zu verbessern. Mit der Reklamationsmanagement Software von ERP Novum kann Ihr Unternehmen eine umfangreiche Auswertung durchführen und entsprechende Maßnahmen für den kontinuierlichen Verbesserungsprozess einführen. Dadurch werden Ihnen schnelle Einblicke in verschiedene reklamationsbezogene Daten gewährt, um die Auswertung leichter erstellen zu können.
Vorteile der Reklamationsmanagement Software im Überblick
• Integrierte Lösungen für Kunden- und Lieferantenreklamationen
• Bearbeitung von Sofortmaßnahmen
• Optimierte Vorbeugemaßnahmen
• E-Mail Integration
• Verwaltung von reformationsbezogenen Dokumenten
• Erfassung von Reklamationskosten
• Grafische Analysen
• Erstellung von Berichten
• Erfassung von Fehlerursachen
• Historienübersicht
Haben Sie noch Fragen zu unserer Reklamationsmanagement Software? Die Kontaktdaten finden Sie auf der Webseite von
ERP Novum.
